Дата последнего обновления: 3 августа 2026 года

Настоящие Правила и условия регулируют использование веб-сайта Admiral Rafting, бронирование туров, онлайн-оплату и предоставление услуг пользователю.

Используя веб-сайт, оформляя заказ или оплачивая стоимость тура, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими Правилами и условиями.

1. Поставщик услуг

Поставщиком услуг является:

  • Имя: Лела Мургули

  • Идентификационный номер: 01024063836

  • Юридический/фактический адрес: Пасанаури №7, Казбегский район, Грузия

  • Телефон: 555 641 712

  • Эл. почта: info@admiralrafting.ge

2. Назначение веб-сайта

На веб-сайте Admiral Rafting пользователь может:

  • Получить информацию о компании Admiral Rafting;

  • Ознакомиться с турами, предлагаемыми в Пасанаури на реке Арагви;

  • Посмотреть описание тура, условия, цену и доступность;

  • Забронировать и оплатить стоимость тура онлайн;

  • Ознакомиться с фото- и видеогалереей;

  • Прочитать статьи и информационные материалы;

  • Связаться с нами через контактные каналы, указанные на сайте.

3. Информация о туре

На странице каждого тура должна быть указана соответствующая основная информация, включая:

  • Название и описание тура;

  • Локация и маршрут;

  • Предполагаемая продолжительность;

  • Цена;

  • Услуги, входящие в стоимость;

  • Минимальное и максимальное количество участников;

  • Возрастные или иные ограничения;

  • Необходимое снаряжение;

  • Место и время встречи;

  • Требования к безопасности;

  • Условия отмены и возврата денежных средств.

Фотографии и видео тура носят иллюстративный характер. Природная среда, уровень воды, погода, состояние маршрута и конкретный опыт тура могут отличаться от опубликованных материалов.

4. Процесс бронирования

Для бронирования тура пользователь:

  • Выбирает желаемый тур;

  • Выбирает доступную дату и время, если эта функция предусмотрена на сайте;

  • Указывает количество участников;

  • Заполняет запрашиваемую контактную информацию и данные заказа;

  • Ознакомляется и соглашается с Правилами и условиями;

  • Полностью оплачивает стоимость заказа онлайн.

Пользователь несет ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа.

Заказ считается принятым после того, как:

  1. Онлайн-оплата успешно завершена; и

  2. Пользователь получил подтверждение заказа или бронирования на сайте либо по электронной почте.

Только добавление тура в корзину, попытка оплаты или незавершенный заказ не бронируют место.

5. Цены и оплата

  • Цена тура указана на соответствующей странице и отображается в валюте, указанной на сайте.

  • Если не указано иное, итоговая цена, отображаемая при оформлении заказа, включает стоимость выбранных пользователем услуг и соответствующие обязательные налоги.

  • Стоимость дополнительных услуг, при их наличии, сообщается пользователю до момента оплаты.

  • Оплата производится полностью онлайн с использованием способов оплаты, доступных на сайте.

  • Банк или поставщик платежных услуг может применять собственные комиссии, курсы конвертации валют или процедуры безопасности. Такие условия определяются соответствующим поставщиком услуг.

6. Подтверждение заказа

После успешного бронирования на электронную почту или номер телефона, указанные пользователем, может быть отправлено:

  • Номер заказа;

  • Название тура;

  • Дата и время;

  • Количество участников;

  • Оплаченная сумма;

  • Место встречи;

  • Организационные инструкции и правила безопасности;

  • Контактная информация.

Пользователь обязан проверить информацию, указанную в подтверждении, и в случае обнаружения ошибки своевременно связаться с нами.

7. Отмена тура пользователем

  • Пользователь может бесплатно отменить тур не позднее чем за 48 часов до его начала.

  • В случае получения запроса в срок бесплатной отмены пользователю возвращается оплаченная сумма в полном объеме, за исключением комиссий банка или платежной системы, возврат которых техническивозможен и о которых пользователь был проинформирован заранее.

  • После истечения срока бесплатной отмены: сумма не возвращается.

  • Запрос об отмене должен быть отправлен нам:

    • По электронной почте: info@admiralrafting.ge; или

    • По телефону: 555 641 712.

  • В запросе должны быть указаны имя пользователя, номер заказа и дата забронированного тура.

  • Временем отмены считается время получения запроса нашей коммуникационной системой.

8. Опоздание и неявка

  • Пользователь обязан прибыть на место встречи за 30 минут до начала.

  • В случае существенного опоздания участие в туре может стать невозможным, особенно если группа уже вышла на маршрут.

  • В случае неявки на тур или опоздания по вине пользователя оплаченная сумма: не возвращается.

9. Изменение или отмена тура организатором

Рафтинг зависит от погоды, уровня воды в реке, природных условий, технического состояния и безопасности участников.

Admiral Rafting вправе изменить время, маршрут, продолжительность тура или отменить тур, если:

  • Метеорологические условия неблагоприятны;

  • Уровень воды в реке создает угрозу;

  • Соответствующий орган выдает предупреждение или ограничение;

  • Снаряжение или транспорт имеют технические неполадки;

  • Инструктор по соображениям безопасности считает проведение тура недопустимым;

  • Существуют форс-мажорные или иные объективные обстоятельства.

В случае полной отмены тура организатором мы предложим пользователю:

  • Перенос тура на другую доступную дату; или

  • Полный возврат оплаченной суммы.

Если пользователь соглашается на альтернативную дату или услугу, требование о возврате денежных средств может больше не распространяться на замененную услугу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10. Возврат денежных средств

  • Возвращаемая сумма зачисляется, как правило, на тот же способ оплаты, которым пользователь оплатил заказ.

  • Обработка возврата средств с нашей стороны начнется после одобрения запроса. Срок зачисления средств на счет может зависеть от банка или поставщика платежных услуг.

  • Предполагаемый срок банковской обработки составляет: 5–10 рабочих дней.

11. Условия участия

Принимая участие в туре, пользователь подтверждает, что:

  • Ознакомился с описанием тура и уровнем сложности;

  • Будет следовать указаниям инструктора;

  • Будет использовать предоставленное защитное снаряжение;

  • Не создаст угрозы для себя или других участников;

  • Не будет принимать участие под воздействием алкоголя, наркотических или психотропных веществ;

  • Заранее предоставит организатору важную для безопасности информацию;

  • Осознает, что рафтинг — это активное приключенческое мероприятие, которому естественным образом сопутствует определенный риск.

12. Возрастные требования

  • Минимальный возраст для участия в туре составляет: 13 лет, если на странице конкретного тура не указан другой возраст.

  • Несовершеннолетний может быть допущен только:

    • С согласия родителя или законного представителя.

  • Минимальный возраст несовершеннолетнего для участия в туре составляет: 5 лет в сопровождении взрослого.

  • Возрастные требования могут меняться в зависимости от состояния реки, сложности тура и оценки безопасности.

13. Здоровье и физическое состояние

  • Пользователь несет ответственность за оценку собственного здоровья и физического состояния.

  • До бронирования тура пользователь должен уведомить нас об обстоятельствах, которые могут повлиять на его безопасное участие, включая:

    • Серьезные проблемы с сердцем или дыхательной системой;

    • Недавно полученную травму или перенесенную операцию;

    • Значительные ограничения подвижности;

    • Беременность;

    • Эпилепсию или риск потери сознания;

    • Иные состояния, при которых интенсивная физическая активность или попадание в холодную воду могут представлять опасность.

  • При наличии такой информации организатор может запросить дополнительные разъяснения или отказать в участии, если обеспечение безопасного тура невозможно.

  • Для принятия окончательного решения, связанного со здоровьем, пользователь должен обратиться к врачу.

14. Правила безопасности

Пользователь обязан:

  • Внимательно прослушать инструктаж;

  • Правильно использовать шлем, спасательный жилет и другое снаряжение;

  • Не снимать защитное снаряжение без разрешения инструктора;

  • Соблюдать правила размещения в лодке;

  • Выполнять команды инструктора;

  • Не покидать группу без разрешения;

  • Не повреждать инвентарь;

  • Незамедлительно сообщить инструктору об ухудшении здоровья или опасности.

Инструктор имеет право не допустить или прекратить участие лица, если оно нарушает правила безопасности либо создает угрозу для себя, группы, сотрудников или снаряжения.

В таком случае возврат средств будет зависеть от конкретных обстоятельств и действующего законодательства.

15. Личные вещи пользователя

Пользователь сам несет ответственность за личные вещи, включая:

  • Телефон;

  • Фотоаппарат;

  • Кошелек и документы;

  • Одежду;

  • Ювелирные украшения;

  • Другие ценные или электронные вещи.

Не рекомендуется брать на воду вещи, которые легко повредить или потерять.

Admiral Rafting не несет ответственности за утерю или повреждение личных вещей пользователя, за исключением случаев, когда ущерб вызван непосредственно нашими умышленными действиями или действиями, повлекшими ответственность по закону.

16. Фото- и видеоматериалы

  • Во время тура может осуществляться фото- или видеосъемка.

  • Использование изображения пользователя в рекламных целях, для социальных сетей или иных публичных целей должно осуществляться на соответствующем правовом основании и при необходимости с согласия пользователя.

  • Пользователь может заранее уведомить инструктора, если не желает появляться в публичных материалах, снимаемых организатором.

17. Ответственность

  • Admiral Rafting несет ответственность за надлежащее предоставление услуг в соответствии с действующим законодательством.

  • Однако ответственность может не распространяться на ущерб, вызванный:

    • Нарушением пользователем указаний инструктора;

    • Сокрытием пользователем важной информации о здоровье;

    • Участием под воздействием алкоголя или других веществ;

    • Неосторожными или умышленными действиями пользователя;

    • Природными условиями, которые разумно невозможно было предотвратить;

    • Действиями третьих лиц;

    • Форс-мажорными обстоятельствами.

  • Ни одно из положений настоящих условий не ограничивает право пользователя, ограничение или исключение которого недопустимо по законодательству Грузии.

18. Форс-мажор

Форс-мажором могут считаться обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, включая:

  • Стихийные бедствия;

  • Наводнения;

  • Оползни;

  • Сильный дождь или шторм;

  • Запреты государственных органов;

  • Перекрытие дорог;

  • Эпидемии или чрезвычайное положение;

  • Войну, беспорядки или иные подобные события;

  • Масштабные сбои в электроснабжении, связи или платежных системах.

Во время форс-мажора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в том объеме и на тот период, в которых обстоятельство непосредственно препятствует исполнению обязательства.

19. Использование веб-сайта

Пользователю запрещается:

  • Использовать веб-сайт в противоправных целях;

  • Использовать чужую личную или платежную информацию;

  • Оформлять ложные заказы;

  • Обходить систему безопасности веб-сайта;

  • Распространять вредоносный код или программы;

  • Препятствовать функционированию веб-сайта;

  • Осуществлять несанкционированное коммерческое копирование или распространение материалов веб-сайта.

20. Интеллектуальная собственность

  • Тексты, дизайн, логотип, фотографии, видео, графические материалы и иной контент, размещенный на сайте, принадлежат Admiral Rafting или используются с соответствующего разрешения.

  • Недопустимо коммерческое использование, копирование, изменение или распространение материалов без предварительного разрешения уполномоченного лица, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

21. Учетная запись пользователя

Если веб-сайт предоставляет возможность создания учетной записи пользователя, пользователь несет ответственность за:

  • Достоверность данных учетной записи;

  • Конфиденциальность пароля;

  • Действия, совершенные из своей учетной записи;

  • Своевременное уведомление о несанкционированном доступе к учетной записи.

Администрация может ограничить или аннулировать учетную запись, если пользователь нарушает настоящие условия или создает риски для безопасности.

22. Жалобы и разрешение споров

В случае претензии, связанной с обслуживанием, пользователь должен предоставить нам:

  • Имя и фамилию;

  • Номер заказа;

  • Дату тура;

  • Описание проблемы;

  • Запрашиваемое решение;

  • Соответствующее фото, чек или иное доказательство, при их наличии.

Жалоба может быть отправлена по адресу: info@admiralrafting.ge.

Мы постараемся рассмотреть требование пользователя в разумный срок и найти решение, основанное на соглашении.

Пользователь также может использовать средства административной или судебной защиты, предусмотренные законодательством Грузии.

23. Персональные данные

При использовании веб-сайта персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

До оформления заказа пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности.

24. Изменение Правил и условий

  • Admiral Rafting вправе периодически изменять или обновлять настоящие Правила и условия.

  • Изменение будет опубликовано на сайте с указанием даты последнего обновления.

  • К конкретному заказу, как правило, применяются условия, действующие на момент оформления заказа, если только изменение не является более благоприятным для пользователя или иное не требуется по закону.

25. Применимое право

Настоящие Правила и условия регулируются законодательством Грузии.

Спор, который не удастся урегулировать путем переговоров, рассматривается уполномоченным органом или судом в соответствии с законодательством Грузии.

26. Контактная информация

По вопросам, связанным с бронированием, отменой, возвратом средств или обслуживанием, свяжитесь с нами:

  • Лела Мургули

  • Идентификационный номер: 01024063836

  • Телефон: 555 641 712

  • Эл. почта: info@admiralrafting.ge